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Vos données ne nous regardent pas. Nos produits sont des logiciels, pas vos informations personnelles.


Nous défendons fermement votre droit à la confidentialité lorsque vous utilisez nos produits.

Dans la mesure où nos produits et sites web peuvent fonctionner sans cela, nous évitons de collecter des données vous concernant.

Lorsque nous collectons des données, nous vous informons du motif, de la durée de conservation, et nous les supprimons lorsque nous n’en avons plus besoin. Nous vous offrons également la possibilité de vous désinscrire dans la mesure du possible.

Nous utilisons des mesures de sécurité modernes pour protéger les données collectées et limitons l’accès à celles-ci aux seuls employés qui en ont besoin pour accomplir leur travail. Il se peut que nous soyons légalement tenus de divulguer des données à la police ou aux autorités gouvernementales dans certaines situations.

Inscription sur le site

Si vous vous inscrivez sur pwika.com, nous collectons les informations suivantes :

L'objectif de cette collecte est de garantir le bon fonctionnement de notre produit pour vous.

Nous ne vendons ni ne divulguons ces informations à des tiers.

Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos informations personnelles en nous contactant.

Nous conservons les informations personnelles liées à votre compte indéfiniment pour faciliter les interactions avec notre support, sauf si vous nous demandez de les supprimer. Pour demander la suppression des informations personnelles liées à un achat, contactez-nous.

Interactions avec le support

Lorsque nous traitons vos demandes de support, nous collectons :

Ces informations sont collectées uniquement dans le but de résoudre votre demande. Nous conservons les e-mails de support indéfiniment afin de :

Si vous souhaitez que vos e-mails de support soient supprimés, contactez-nous.

Notifications de mise à jour

Certaines de nos applications se connectent occasionnellement à un serveur Pwika lorsqu’elles sont ouvertes pour vérifier s'il y a des nouvelles à vous communiquer.

Nous utilisons cette fonctionnalité avec parcimonie pour vous alerter d’une mise à jour importante de l’application ou pour vous indiquer comment contourner un bug critique. Ces requêtes ne transmettent que des métadonnées similaires à celles d’une vérification de mise à jour, sans envoi de données privées.

Liste d’e-mails

Lorsque vous créez un compte, vous êtes ajouté à notre liste de diffusion.

Notre newsletter, généralement envoyée une fois par semaine, se concentre sur les mises à jour importantes de produits, les nouvelles versions majeures et des conseils utiles.

Nous ne vendons ni ne divulguons une quelconque partie de notre liste d’e-mails à des tiers, à l’exception du fournisseur qui gère nos services de diffusion d’e-mails, dans le cadre de la distribution des messages.

Si vous rejoignez l'une de nos listes de diffusion, nous conservons votre adresse e-mail jusqu'à ce que vous demandiez à être supprimé. Des instructions pour vous désinscrire figurent dans chaque message envoyé à la liste d’e-mails. Vous pouvez également nous contacter directement pour vous désinscrire.

Journaux de connexion

Lorsque vous interagissez avec nos serveurs via un navigateur web, ou indirectement via des requêtes réseau envoyées par nos applications et produits, certaines métadonnées sont enregistrées.

Ces métadonnées peuvent inclure :

En général, nous n’examinons ces journaux que si un serveur présente des dysfonctionnements ou semble être la cible d’une tentative d’accès malveillante. Nous pouvons également les consulter de manière agrégée pour obtenir des statistiques globales, telles que le nombre de téléchargements de nos applications ou l’origine d’un trafic réseau inhabituellement élevé.

Nous conservons les journaux de serveur indéfiniment. Si vous souhaitez que vos journaux de serveur soient supprimés, envoyez-nous votre demande.

Accès aux fichiers

En raison de notre phase d’expérimentation et de développement rapide, il se peut que nous ayons besoin d’accéder aux fichiers de votre site web.

Si cela devient nécessaire, nous vous demanderons d'abord votre autorisation.

Exception : certaines mises à jour importantes de nos produits et services nécessitent une intervention manuelle pour garantir la continuité du service. Dans ce cas, nous mettrons à jour votre site, ce qui implique l’accès à votre contenu.

Veuillez éviter de stocker des fichiers privés dans votre compte Pwika que vous ne souhaitez pas nous laisser voir.

Piratage et fuites de données

Étant donné l’état actuel de la sécurité sur Internet, nous partons du principe que Pwika et nos clients seront, un jour ou l’autre, confrontés à une tentative de piratage.

Notre approche consiste à nous préparer à cette éventualité pour pouvoir rétablir nos services et ceux de nos clients le plus rapidement possible, avec un minimum de perte de données.

Nous prenons la sécurité au sérieux, mais comme l’ont montré les dernières années, même les plus grandes entreprises du monde ont été victimes d’attaques numériques.

Plutôt que d’ignorer cette réalité, nous préférons anticiper et nous préparer en toute transparence.

Données non collectées

À l'exception de ce qui est décrit ci-dessus, et sauf lorsque cela est nécessaire pour assurer la fonctionnalité principale du produit à la demande de l’utilisateur, les applications et produits Pwika ne transmettent aucune information privée. Cela inclut :

Les applications comme Pwika Sync, dont l’objectif principal est d’envoyer et de recevoir vos documents via un réseau, envoient bien entendu vos documents à votre demande, mais pas à Pwika ni à aucun autre tiers.

Il vous incombe de prendre conscience des implications de sécurité du protocole de transfert de fichiers rsync utilisé par Pwika, qui n’est pas chiffré.

Données sauvegardées

Nous conservons des sauvegardes de toutes les données afin qu’un incident de perte catastrophique n’entraîne pas la destruction de notre entreprise. Bien que les données personnelles collectées expirent dans notre jeu de données "actif" selon les calendriers mentionnés plus haut, elles peuvent persister dans nos sauvegardes pendant une durée maximale de six mois. Seuls les employés spécialement autorisés ayant des responsabilités en administration système ont accès aux sauvegardes. Ces sauvegardes sont considérées comme du "stockage froid" et ne sont consultées qu'en cas de perte de données significative.

Questions et retours

Nos politiques de confidentialité peuvent évoluer avec le temps. Les informations les plus récentes seront toujours disponibles sur cette page.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur la collecte de données ou nos politiques de confidentialité.

© Pwika · dernière mise à jour le 14 novembre, 2025

Privacy Policy

Your data is none of our business. Our product is software, not your personal information.


We strongly support your right to privacy when using our products.

To the extent that our products and websites can function without doing so, we avoid collecting data from you.

When we do collect data, we'll tell you why, and we'll tell you how long we keep it, delete it when we no longer need it, and let you opt out whenever possible.

We use modern security measures to protect collected data, and limit access to only those employees who require access to perform their jobs. We may be legally required to disclose collected data to law enforcement or government agencies in some situations.

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Support Interactions

When handling support requests from you, we collect:

This information is collected solely to help resolve your support inquiry. We retain support emails indefinitely in order to:

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Update Notifications

Similarly, some of our apps also check with a Svija-owned server when opened to see if there is news about the app to show you.

We might use this feature infrequently to alert you to a significant app update or advise you on how to work around a serious bug. These requests send only similar metadata to an update check, and no private data is sent.

Email List

You will be added to our email newsletter when you create an account.

Our email newsletter is usually sent weekly and is generally limited to announcements of important product updates, significant new product releases, and helpful tips.

We do not sell or otherwise disclose any portion of our email list to third-parties, with the exception of the vendor that provides our mailing list services as necessary to distribute the emails.

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Logging

When you interact with our servers using a web browser, or indirectly by network requests sent on your behalf by our apps and products, some metadata about the request is logged.

This metadata may include:

We generally don't look at these logs unless a server is malfunctioning or appears to be getting accessed with malicious intent. We may look at the information in aggregate to see broad statistics such as how many times our apps have been downloaded, or from which source an unusually high amount of network traffic is arriving.

We retain server logs indefinitely. If you wish for your server logs to be deleted, send a request to support@svija.com.

Access to Files

Because we are in a period of experimentation and rapid development, we may need to access your website files.

If this becomes necessary, we will first ask your permission.

There is an exception: occasionally important updates to our products and services require manual intervention to ensure continued service.

In these cases we will update your website, which entails accessing your website content.

Please do not store private files in your Svija Account that you do not want us to see.

Hacking and Data Leaks

Given the current state of internet security, it is our expectation that Svija and our clients will eventually be hacked.

Our approach to this eventuality to ensure that in the case of a hacking event, we can get ourselves and our clients back online as quickly as possible with minimal data loss.

We take security seriously, but as we have seen in recent years, some of the biggest companies in the world have suffered from various kinds of digital attacks.

Rather than pretend that this is not the case, we prefer to prepare for this eventuality with our eyes open.

Data Not Collected

Except as described above, and as required to perform the product's core functionality at the user's request, Svija apps and products do not send out any private information. This includes:

Apps like Svija Sync, whose core purpose is to send and receive your documents over a network, will, of course, send and receive your documents at your request, but not to Svija or any other third-party.

It is your responsibility to be aware of the security implications of the rsync file transfer protocol used by Svija, which is not encrypted.

Backed-up Data

We keep backups of all data so that a catastrophic data loss event doesn't destroy our company. Although collected personal data expires from our "active" data set according to the schedules mentioned above, it may persist in backups for up to 6 months. Backups are only accessible to specially privileged employees who perform system administration tasks. We consider the backups "cold storage" and we don't pull data from them unless a significant data loss event has occurred.

Questions and Feedback

Our privacy policies may evolve over time. Up-to-date information will always be available from this page.

Please contact us if you have any questions about our data collection or privacy policies.

© Svija SAS. Last updated: 28 July, 2022

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